Leia as informações abaixo antes de finalizar sua compra:
Durante a Last Sale, não realizaremos trocas por preferência, tamanho, cor ou modelo.
Como nosso estoque é limitado e não terá reposição, não podemos garantir a disponibilidade de outra peça. Antes de comprar, confira com atenção:
As medidas informadas na página do produto;
O tamanho selecionado;
A cor e o modelo escolhidos;
Se tiver alguma dúvida antes da compra, entre em contato pelo nosso WhatsApp. [CLIQUE AQUI] Estamos à disposição para te ajudar nessa escolha.
Agora, se você quiser escolher outro tamanho, cor ou produto, poderá:
Solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento;
Aguardar as orientações para o envio da peça;
Realizar uma nova compra diretamente pelo site, sujeita à disponibilidade e ao preço vigente.
Não realizamos reservas de peças durante o processo de devolução.
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.
Para solicitar:
Entre em contato pelo nosso WhatsApp dentro desse prazo;
Informe o número do pedido e o produto que deseja devolver;
Aguarde as orientações e o código de postagem;
Envie a peça conforme as instruções recebidas.
*O envio da devolução por arrependimento será realizado sem custo para a cliente.
Pedimos que a peça seja enviada:
Sem sinais de uso além da prova;
Sem lavagem, odores, manchas ou alterações;
Com etiquetas e acessórios recebidos, sempre que aplicável;
Embalada de forma adequada para evitar danos durante o transporte.
Após o recebimento, a peça passará por uma conferência.
Após recebermos e conferirmos a devolução, em até dois dias úteis, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Cartão de crédito: o prazo para aparecer na fatura depende da operadora do cartão e da data de fechamento;
Pix ou outro pagamento à vista: o valor será devolvido conforme as orientações enviadas pelo atendimento.
Na devolução decorrente do direito de arrependimento, serão restituídos os valores pagos no pedido, conforme a legislação aplicável.
Se você receber uma peça com defeito ou diferente daquela comprada, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Envie:
Número do pedido;
Descrição do ocorrido;
Fotos ou vídeo que permitam visualizar o problema;
Foto da etiqueta da peça, quando aplicável.
A Madubô analisará o caso e apresentará a solução adequada, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Os custos de envio nesses casos serão de responsabilidade da Madubô.
A Last Sale termina em 31/10/2026, mas as solicitações relacionadas a pedidos já realizados continuarão sendo atendidas dentro dos prazos aplicáveis.
Fale com a gente pelo nosso canal de atendimento:
WhatsApp: [51 991227365]
E-mail: [[email protected]]
Horário de atendimento: [De segunda à sexta das 9H às 18H]
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido e o nome utilizado na compra.
